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Retours et échanges
Nous acceptons tout retour si vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Vous pouvez retourner pour un remboursement ou échange, moins les frais d'expédition et de manutention (nos frais d'expédition pour vous envoyer la marchandise). Vous devrez nous renvoyer le colis payé à vos frais. Si vous aviez la livraison gratuite avec votre commande et renvoyez article, vous serez facturé au montant exact de l'expédition que nous avons payé pour expédier votre commande.
Les articles doivent être dans un état neuf et non utilisé, avec son emballage original. Il peut être retourné dans les 90 jours suivant l'achat avec un numéro d'autorisation de retour de marchandise (#RMA).
Nous ne pouvons pas accepter les retours non autorisés. Afin de retourner les articles, vous devez nous envoyer un courriel à order@creativecoffee.ca pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (#RMA) et les instructions pour le retour du produit. Nous aurons également besoin de savoir pourquoi l'article est retourné. Vous devrez nous fournir votre nom et votre numéro de commande.
SVP attendre 7 jours avant de s'enquérir des crédits de retour. S'il vous plait indiquer clairement le numéro d'autorisation de retour à l'extérieur de votre boîte de retour.
Remarque importante : S'il vous plait assurez-vous de garder toutes les boîtes originales de l'article acheté, ainsi que les matériaux d'emballage. Vous en aurez besoin en cas de retours ou les questions de garantie. Si vous croyez que votre article a des problèmes de fonctionnement, vous devez nous contacter dans les trois jours ouvrables (3) de la date de réception de la marchandise.
